Configurar referidos
Tus clientes invitan amigos
El programa de referidos permite que tus clientes inviten amigos a cambio de recompensas. Es una de las formas más económicas y efectivas de adquirir nuevos clientes.
Disponibilidad: El programa de referidos está incluido en los planes Grow y Business.
Cómo Funciona
- Tu cliente comparte su enlace/código único con un amigo
- El amigo se registra usando ese enlace
- El amigo obtiene la tarjeta con beneficio de bienvenida
- Tu cliente original recibe su recompensa por referir
- Ambos ganan, tú ganas un nuevo cliente
Configurar Referidos
Ve a la configuración de la tarjeta
Edita la tarjeta donde quieres activar referidos.
Activa el programa de referidos
Busca la sección "Programa de referidos" y actívala.
Configura las recompensas
| Para | Recompensa | Ejemplo |
|---|---|---|
| Quien refiere | Puntos/sellos por cada amigo | 2 sellos por referido |
| Nuevo cliente | Beneficio de bienvenida | 1 sello de regalo |
Define las condiciones
- Cuándo se otorga: Al registrarse o después de primera compra
- Límite: Máximo de referidos por cliente (opcional)
Guarda los cambios
Cómo Refieren los Clientes
Cada cliente tiene un enlace único de referido que puede compartir:
- Desde la tarjeta en su wallet (botón "Invitar amigos")
- Por WhatsApp, SMS, email, redes sociales
- Mostrando un código QR personal
Seguimiento de Referidos
Puedes ver las estadísticas de referidos:
- Total de invitaciones enviadas
- Registros completados
- Tasa de conversión
- Top referidores: Clientes que más invitan
- Recompensas otorgadas
Promover el Programa
El programa de referidos solo funciona si tus clientes saben que existe. Comunícalo activamente.
Push notification: "¿Te gusta [Nombre del negocio]? Invita a un amigo y ambos ganan"
En el punto de venta: Señalización visible
Al completar tarjeta: "¡Felicidades! ¿Conoces a alguien que disfrutaría esto?"
Redes sociales: Posts explicando el programa
Mejores Prácticas
Recompensa significativa: Debe valer la pena el esfuerzo de invitar.
Beneficio para ambos: Si solo uno gana, hay menos motivación.
Proceso simple: Compartir debe ser fácil (1-2 toques).
Reconoce a los top referidores: Agradéceles con beneficios extra.
Mide el ROI: El costo de la recompensa debe ser menor que el valor del nuevo cliente.
Ejemplo de Configuración
Cafetería "El Grano":
- Quien refiere: 2 sellos de regalo
- Nuevo cliente: 1 sello de bienvenida
- Condición: El referido debe hacer al menos 1 compra
Por qué esta combinación funciona: el que refiere cobra más que el referido, así que le conviene insistir; y el premio se libera recién con la primera compra, así que no pagás por invitaciones que no se convierten en nada.