Los push que salen solos al cobrar
Cada vez que acreditás algo, el cliente recibe un aviso. Cuáles podés escribir vos
Hay una familia de push que nunca configuraste y que igual se está mandando: los que salen cada vez que tu equipo acredita algo. El cliente suma un sello y le llega un aviso. Gana una recompensa y le llega otro.
No son los envíos que armás vos ni los automatismos que se prenden. Son parte del funcionamiento de la tarjeta.
Por qué importan más de lo que parece. Son los únicos que llegan en el momento exacto en que el cliente hizo algo por vos, con el teléfono todavía en la mano. Ese es el instante en que "te faltan dos para el café" convierte, y el resto de las notificaciones no lo tiene.
Dos de los ocho tipos te dejan escribirlos
En la mayoría de las tarjetas —Devolución de dinero, Descuento, Tarjeta de regalo, Cupón, Afiliación y Premio— el texto lo genera el sistema y no se toca.
Estampilla y Suscripción son la excepción, y ahí conviene aprovecharla:
| Tipo | Qué podés escribir |
|---|---|
| Estampilla | El aviso de que sumó un sello, y el de que ganó una recompensa |
| Suscripción | El aviso de cambio de saldo |
Se editan en Editar → Información de la tarjeta, en los campos de mensaje.
El # no se toca. Esos mensajes llevan una etiqueta # que el sistema reemplaza por el número real —los sellos que le faltan, el saldo que le queda—. Si la borrás o la cambiás al reescribir el texto, el cliente recibe un aviso sin el dato, que es justamente lo único que hacía que valiera la pena abrirlo.
Qué escribir ahí
Es el mensaje que más veces va a leer un cliente en toda su relación con tu programa: uno por visita, durante meses. Vale la pena que no diga "transacción registrada".
Que diga cuánto falta, no cuánto lleva. "Te faltan # para tu café" mueve más que "llevás 7 sellos". Es el mismo dato leído desde el lado que motiva.
Que suene a tu negocio. Este aviso llega a la pantalla de bloqueo con el nombre de tu local arriba. Si el texto es genérico, la única marca es el nombre.
Corto. Se lee de reojo, mientras la persona guarda la billetera.
Si tu tarjeta no es Estampilla ni Suscripción, este artículo es solo para que sepas que esos avisos existen y que tu cliente los está recibiendo. No hay nada que configurar, y no hace falta.