Clientes
Tu base de clientes: qué guarda, cómo se filtra y para qué sirve de verdad
Cada persona que instala una tarjeta queda acá, con lo que completó en el formulario y lo que fue haciendo después. Es la parte del programa que sigue sirviendo aunque cambies la tarjeta.
Perfil del cliente
Qué guarda la ficha y qué podés hacer desde ahí
Filtros
Los chips que acotan la lista
Análisis RFM
Los nueve segmentos y cómo ajustarlos a tu rubro
Importar y exportar
Subir la base que ya tenías
Lo que más rinde de todo esto es una columna. En la lista, SEGMENTO clasifica a cada cliente según con qué frecuencia y hace cuánto viene. No hace falta que la mires: cada uno de esos segmentos puede disparar un push automático cuando alguien entra en él.
Si vas a prender uno solo, que sea En riesgo — es el que agarra al cliente mientras todavía se puede. Está en automatizar push.
Los umbrales de fábrica no son los tuyos. Tratan como "en riesgo" a alguien que no vuelve en tres semanas: alarma en una cafetería, absolutamente normal en un centro estético. Ajustalos antes de confiar en los segmentos.