Guía rápida: 6 Quick Wins
Las 6 acciones esenciales para arrancar con todo
Ya tenés tu cuenta. Ahora viene lo que hace que el programa funcione: seis pasos que dejan tu lealtad andando en el mostrador.
Antes de arrancar, una cosa que conviene saber ahora y no después. Cuando activás una tarjeta, algunos ajustes quedan cerrados para siempre: los vencimientos y, sobre todo, qué datos le pedís al cliente al instalarla. En varios tipos de tarjeta también se congela la mecánica —los niveles, los precios— y la única salida es rehacer la tarjeta perdiendo a los clientes que ya la tenían.
La buena noticia es que podés probarla sin activarla: una tarjeta inactiva se instala igual, hasta en diez celulares. Armala, probala en tu teléfono y en el del equipo, y activá cuando estés convencido. El detalle completo está en qué queda cerrado al activar.
6 Quick Wins para Empezar
Creá tu tarjeta de lealtad
Elegí el tipo según el ritmo con el que vuelve tu gente: la Estampilla rinde donde se compra seguido, el Premio por puntos donde los tickets son muy dispares, y la Suscripción donde vendés paquetes de sesiones. Los ocho tipos, comparados, están en el primer artículo de la categoría.
Tarjeta de Estampilla
Empezá por acá: los ocho tipos comparados y cómo crear la más usada
Sumá un cupón para clientes nuevos
El cupón trae gente que todavía no te conoce. Y tiene algo que conviene aprovechar: al usarse se transforma en la tarjeta de lealtad que elijas, así que el cliente nuevo se va convertido en cliente fiel sin ningún paso extra.
Por eso este paso va después del anterior: la tarjeta de destino tiene que existir antes para poder vincularla.
Cupón
Beneficio de primera visita que se convierte en tu tarjeta de lealtad
Traé a los clientes que ya tenés
Si tenés una lista —de tu sistema, de una planilla, de la agenda de turnos— subila para que arranquen con ventaja en vez de desde cero. Un cliente habitual que entra al programa ya con saldo se engancha mucho más rápido.
Importar y Exportar Clientes
Migrá tu base existente a Dardo
Poné el QR donde tu cliente está quieto
No alcanza con tenerlo: importa dónde. La caja siempre, y después el punto donde la gente espera — la mesa en gastronomía, la sala de espera en estética, el probador en un local de ropa.
Distribución Presencial
Dónde poner el QR en tu local, por rubro, y cómo ofrecerlo
Dale acceso a tu equipo
Quien atiende necesita poder escanear y acreditar sin usar tu cuenta. Cada gerente entra con sus propias credenciales a la app escáner, y vos definís qué puede hacer.
Agregar, Editar y Eliminar Gerentes
Gestioná los accesos de tu equipo
Activá el programa de referidos
Es el canal más barato que tenés: tus clientes traen a los suyos y los dos ganan algo. Casi todos los tipos de tarjeta lo incluyen.
Configurar Referidos
Tus clientes invitan amigos y ambos ganan
Lo que hace la diferencia después
Los seis pasos te dejan el programa andando. Lo que decide si funciona es otra cosa, y no está en el panel:
Que tu equipo lo ofrezca. Un QR que nadie nombra se instala poco. Una frase corta al cobrar cambia el resultado más que cualquier ajuste.
Que los números tengan sentido para tu rubro. Los valores que trae el sistema son ejemplos, no recomendaciones: revisá los umbrales y los premios antes de activar, porque un café diario y un tratamiento cada seis semanas no se parecen en nada.
Que le hables a la gente que ya se sumó. Un cliente con saldo que no sabe que lo tiene, no vuelve por él.