Tarjeta de premio
Programa de puntos con niveles de recompensa, con cuatro formas distintas de acumular
En el selector de tipos, esta tarjeta figura como Premio — es lo que en otros lados vas a ver nombrado como tarjeta de puntos o reward.
El cliente acumula puntos y los canjea por premios de una escalera de niveles que definís vos. Es el tipo más configurable del catálogo, y por eso el que más conviene entender antes de tocar nada.
Cómo funciona
El cliente acumula puntos, y al llegar a cierto número desbloquea el premio de ese nivel
Por qué es flexible
Podés dar puntos por gasto, por visita, por reglas propias o por producto
Crear la tarjeta
Entrá al módulo de Tarjetas
Iniciá sesión en app.dardo.ai y hacé clic en Tarjetas.
Creá una nueva tarjeta
Plantilla abre una galería de diseños listos por rubro; Desde cero arranca el asistente en blanco.
Elegí "Premio"
Segunda opción del selector, con la etiqueta Alta retención. Hacé clic en Continuar.
La primera decisión: cómo se ganan los puntos
En Ajustes, la sección Programa de recompensas define de dónde salen los puntos. Es la decisión que condiciona todo el resto de la pantalla, porque cambiar acá hace aparecer y desaparecer secciones enteras.
| Opción | Qué hace | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Gastar (por defecto) | Puntos según el monto gastado. Configurás la fórmula: $1.00 = 10 Puntos | Tickets dispares: indumentaria, estética con tratamientos de distinto precio |
| Visita | Puntos fijos por cada visita, sin importar cuánto gastó | Consumo parejo y frecuente: una cafetería donde casi todos gastan lo mismo |
| Puntos | Puntos según reglas propias que cargás vos | Cuando ni el monto ni la visita describen bien lo que querés premiar |
| Productos | Puntos según los artículos del ticket | Requiere una integración de punto de venta (ver abajo) |
"Productos" no funciona sin una integración externa. Al elegirla, la pantalla muestra un cartel naranja que dice que la función solo está disponible con la integración de Toast conectada. Si no la tenés, elegí otra opción — vas a poder configurar el resto igual, pero los puntos no se van a acreditar por producto.
Dos efectos que sorprenden si no los sabés:
- Con Visita aparece un toggle que las otras no tienen: Restringir a 1 check-in por cliente por día. Sin él, un cliente puede sumar varios puntos en la misma jornada pasando la tarjeta más de una vez. En un rubro de consumo diario, activalo.
- Con Puntos desaparece la sección Horas felices. Si tenías pensado usar franjas con bonificación, esa opción no es compatible con este modo.
Los niveles de recompensa
La sección ¿Cómo quieres recompensar a tus clientes? es la escalera de premios. No arranca vacía: viene con cinco niveles precargados de ejemplo, con umbrales de 25, 50, 100, 200 y 300 puntos.
Esos cinco niveles son valores de ejemplo del sistema, con nombres genéricos de cupón de descuento. Son lo que va a ver tu cliente si los dejás así. Renombralos y ajustá los umbrales antes de activar la tarjeta, o borrá los que no uses con el ícono de tacho.
Cada nivel tiene:
| Campo | Para qué |
|---|---|
| Nombre del nivel de recompensa | Lo que lee el cliente. Que diga el premio, no "Nivel 3" |
| Imagen | Opcional. Mínimo 1125 × 432 px, solo PNG, hasta 3 MB |
| Puntos de recompensa ganados | Cuántos puntos hacen falta para desbloquearlo |
| Tipo de recompensa | Cómo se expresa el premio (ver abajo) |
| Límite de uso y período | Cuántas veces se puede canjear, y en qué ventana |
| Alcance por UTM y por segmento | Restringe el nivel a ciertos orígenes o segmentos de clientes |
Con Agregar recompensa sumás más niveles.
Buena noticia respecto de otras tarjetas: en Premio la escalera sigue editable después de activar. Podés reajustar nombres, umbrales y valores con la tarjeta ya andando. No pasa lo mismo en Devolución de dinero ni en Afiliación, donde los niveles quedan cerrados para siempre — así que no traslades el hábito de una tarjeta a otra.
Lo que sí se congela acá son los vencimientos y el formulario de emisión.
Tipo de recompensa
Este selector también cambia los campos que ves:
- Orden (valor absoluto) — el premio es un monto fijo. Cargás el valor en pesos.
- Orden (valor porcentual) — el premio es un porcentaje, y aparece un campo extra, Max. Importe de descuento, para poner techo. Sin ese techo, un porcentaje sobre una compra grande puede costarte mucho más de lo que pensabas.
- Personalizado — desaparece el campo de valor: el premio queda descrito solo con texto. Es el que usás para "un café gratis" o "una sesión de regalo", que no tienen un valor de descuento asociado.
Cómo calibrar la escalera
El primer nivel debería ser alcanzable en pocas visitas: un premio que se ve lejos no motiva a nadie. A partir de ahí, la distancia entre niveles marca el ritmo.
- En una cafetería o heladería, con visitas casi diarias, los umbrales pueden ser cortos y la escalera larga.
- En un centro estético, donde la persona vuelve cada varias semanas, una escalera de cinco niveles puede tardar un año en recorrerse. Dejá dos o tres.
- En un comercio de venta presencial, conviene el modo Gastar: el que se lleva un abrigo y el que se lleva un par de medias no deberían sumar lo mismo.
Vencimientos
Son dos ajustes distintos:
- Fecha de vencimiento de la tarjeta — cuándo muere la tarjeta entera.
Ilimitado,Plazo definido(una fecha fija para todas) oPlazo definido después de la emisión de la tarjeta(un plazo desde que cada cliente la instaló). - Puntos de por vida — cuándo vencen los puntos.
Ilimitado, oPlazo fijo después de las bonificaciones ganadas, que los hace vencer pasado un plazo desde que se ganaron, no desde la última visita.
Las unidades de plazo disponibles son Días, Meses y Años. No hay semanas.
Ajustes que solo tiene esta tarjeta
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Número de puntos al emitir una tarjeta | Puntos de bienvenida al instalar. Arranca la escalera con algo ya cargado |
| Número de puntos de cumpleaños | Puntos automáticos en la fecha, si pedís cumpleaños en el formulario |
| Visita de seguimiento cuando redime recompensa | Cuenta el canje como una visita |
| Gane puntos cuando redime la recompensa | Permite acumular puntos sobre la compra en la que canjeó |
Cantidad de compra al cobrar viene activado en esta tarjeta, y hace falta: si el programa es Gastar, sin el monto no hay cómo calcular los puntos.
Lo que ve el cliente
En el wallet, la tarjeta muestra el balance de puntos, la recompensa actual y cuánto falta al siguiente nivel. Esos dos últimos rótulos se pueden renombrar en la pestaña Diseño, en Nombre de los campos.
Ese "cuánto falta" es la parte que hace volver a la gente, así que conviene que los umbrales estén puestos de modo que casi siempre haya un nivel cerca.
Mejores prácticas
Pisá los cinco niveles de ejemplo antes de activar. Es el error más fácil de cometer y el cliente lo ve.
Elegí bien entre Gastar y Visita. Premiar visitas donde los tickets son muy dispares regala margen; premiar gasto donde todos gastan lo mismo complica sin motivo.
Poné techo a los premios porcentuales. El campo existe justamente para eso.
Nombrá los niveles por el premio. "Café gratis" comunica; "Nivel 2" no.
Dónde está la ventaja del sistema de puntos: premia el monto, no la visita. Una tarjeta de sellos le da lo mismo al que compra un café que al que se lleva la caja entera; los puntos no. Por eso rinde en negocios con tickets muy dispares — una tienda de indumentaria, un centro estético con tratamientos de distinto precio — donde contar visitas mide mal.