Distribución digital
Cómo repartir el enlace de tu tarjeta por WhatsApp, redes y Google
En el local repartís un QR; fuera del local repartís un enlace. Es el mismo destino —el formulario donde el cliente instala la tarjeta— pero llega a otra gente y en otro momento.
El enlace es por tarjeta, igual que el QR. Eso decide a dónde va cada uno: el enlace de tu cupón de bienvenida sirve en canales abiertos, donde te ve gente que todavía no te conoce; el de tu tarjeta de lealtad rinde más en canales directos, donde ya están tus clientes. Mandarle un cupón de primera visita a alguien que te compra hace dos años es regalar margen.
Los canales, y para qué sirve cada uno
El más efectivo con tu base actual: llega al celular donde va a vivir la tarjeta. Ideal para reactivar a los que hace rato no pasan.
Instagram y redes
Bio, historias y publicaciones. Te ve gente que te sigue pero quizá no compra: buen lugar para el cupón de bienvenida.
Google Business
Te encuentra quien busca tu rubro cerca. Es el canal que alcanza a alguien que no te conocía en absoluto.
Tu sitio web
Un botón fijo en la página. Trabaja solo y no depende de que publiques nada.
WhatsApp: lo más directo, con una trampa
Es el canal que mejor funciona con clientes que ya tenés, porque el mensaje llega al mismo dispositivo donde se va a guardar la tarjeta.
Las listas de difusión solo llegan a quien te tenga agendado. Es la regla de WhatsApp y es la razón número uno por la que una difusión "no llega": el mensaje sale, pero los contactos que no guardaron tu número nunca lo ven, y vos no te enterás.
Si tu base no te tiene agendado, mandá los mensajes de a uno o por un canal que no tenga esa restricción. Y aprovechá cualquier contacto previo para pedirle al cliente que te guarde.
Un mensaje que funciona es corto, dice qué gana y no pide nada a cambio:
Hola, ¿cómo va? Armamos un programa de puntos para los clientes de siempre. Se instala en el celular en un toque, no hay que bajar ninguna app: [enlace]
Instagram y redes
El enlace va en la bio, en el sticker de una historia, o en la publicación donde anunciás el programa.
Lo que cambia el resultado no es dónde lo ponés sino qué prometés. "Instalá nuestra tarjeta" no le interesa a nadie: la tarjeta es tuya, el beneficio es de la persona.
- Una cafetería: "Cada cinco cafés, el sexto va por nuestra cuenta. Se activa desde el celular."
- Un centro estético: "Tus sesiones ahora suman. Mirá qué te espera a la tercera."
- Un local de ropa: "Ahora tu compra te deja saldo para la próxima temporada."
Google Business
Es el único canal digital que te trae gente que no te conocía: alguien busca tu rubro cerca, aparecés, y encuentra el enlace ahí mismo. Va en el perfil, junto al resto de tus enlaces.
Como el público es de gente nueva, acá conviene el enlace del cupón, no el de la tarjeta de lealtad.
Tu sitio web
Un botón visible en la página principal, o un banner en la sección de contacto. No tiene el alcance de las redes, pero no depende de que publiques nada: trabaja todos los días sin que lo toques.
Cómo se combinan con el local
Los dos canales atrapan momentos distintos, y usar uno solo deja media base afuera:
| A quién alcanza | Cuándo | |
|---|---|---|
| QR en el local | Al que ya está frente al mostrador | En el momento de comprar, cuando está más receptivo |
| Enlace digital | Al que hace rato no viene, y al que todavía no vino | Cuando vos decidís, no cuando pasa |
Escribí distinto según el canal. Un mensaje de WhatsApp funciona corto y directo, casi como si lo mandara una persona. Una publicación en redes necesita imagen y una promesa clara. El mismo texto copiado en los dos lugares rinde mal en ambos.
Las ubicaciones del QR dentro del local, por rubro, están en la guía de distribución presencial.