Promociones
Una oferta con fecha de vencimiento que vive dentro de la tarjeta de tus clientes
Una promoción es un beneficio extra que se monta sobre tu tarjeta de lealtad por un tiempo determinado. No reemplaza al programa: convive con él.
Mientras está vigente, aparece en la tarjeta de tus clientes —la que ya tienen en el wallet— y se queda ahí hasta que la canjeen o hasta que la promoción termine.
Es la herramienta para mover una fecha puntual sin tocar tu programa. El día de la madre, un aniversario, un martes flojo, una liquidación de temporada: armás la promoción, le ponés vigencia, y cuando termina tu tarjeta vuelve a ser la de siempre. No hay que crear una tarjeta nueva ni cambiar la mecánica.
Dónde está
En el menú lateral entrá a Tarjetas y elegí la pestaña Promociones, arriba, al lado de Plantillas.
El listado muestra cada promoción con su estado, la fecha de vigencia, cuántos clientes la tienen, el conteo de usos contra el máximo que definiste, y la ganancia que generó. Arriba a la derecha, Crear promoción.
Crear una promoción
La ventana tiene dos pestañas: Configuración, donde definís todo, y Avance, que te muestra cómo va a quedar la tarjeta con la promoción puesta. Miralo antes de guardar: es la única forma de ver lo que va a ver tu cliente.
| Campo | Para qué |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio. Es lo que lee el cliente en su tarjeta |
| Descripción | El detalle de qué incluye |
| Campos personalizados | Datos extra, si tu promoción los necesita |
| Notificaciones push | Los avisos de inicio y de fin (ver abajo) |
| Imagen | Obligatoria, de 960 × 252 px |
| Fecha desde / Fecha hasta | La vigencia. Ambas obligatorias |
| Límite por miembro | Cuántas veces puede usarla una misma persona |
| Usos globales máximos | El techo total, sumando a todos tus clientes |
| Plantillas | En qué tarjetas aparece |
| Activo | El interruptor que la pone en marcha |
Se guarda con el botón Entregar.
Los dos límites hacen cosas distintas y conviene no confundirlos. El límite por miembro evita que una sola persona vacíe la promoción. Los usos globales máximos protegen tu bolsillo: son el tope de lo que estás dispuesto a regalar en total.
Los dos vienen en 10.000, que en la práctica es "sin límite". Si tu promoción tiene un costo real por canje, bajalos antes de activarla.
Los push de inicio y de fin
En Notificaciones push se programan los dos avisos que hacen que la promoción funcione:
El de inicio le avisa al cliente que tiene un beneficio disponible. Sin esto, la promoción está en su tarjeta pero él no lo sabe.
El de fin avisa que está por vencer. Es el que más canjes genera, porque convierte una oferta abierta en algo que se termina.
Los push del wallet están incluidos en cualquier plan y no tienen costo por mensaje, así que no hay motivo para saltearse ninguno de los dos.
Elegir la vigencia
La vigencia es lo que hace que una promoción sea una promoción y no un cambio permanente. Y el plazo correcto depende de cada cuánto vuelve tu cliente:
Consumo diario (cafetería, heladería, panadería): una semana alcanza y sobra. Tu cliente va a pasar varias veces en ese lapso.
Servicios con turno (estética, peluquería): una semana no le llega a nadie. Necesitás tres o cuatro, o directamente atarla a un mes.
Venta por temporada (indumentaria, accesorios): acompañá el calendario comercial —cambio de temporada, fechas de regalo— más que una cantidad de días.
Una promoción que vence antes de que tu cliente típico tenga oportunidad de volver no genera visitas: genera la sensación de haberse perdido algo.
Qué mirar después
El listado te da las dos columnas que importan: conteo de usos te dice si la promoción movió a alguien, y ganancia si valió la pena.
Una promoción con muchos clientes alcanzados y pocos usos no falló por la oferta — casi siempre falló por el aviso o por el plazo. Antes de mejorar el beneficio, revisá si mandaste el push de fin.