Escanear y cobrar
Procesa compras y recompensas
Aprende a usar el escáner para registrar compras, agregar puntos/sellos, y canjear recompensas de tus clientes.
Escanear una Tarjeta
Abre el escáner
La pantalla principal mostrará el visor de la cámara listo para escanear.
Apunta al código QR
Pide al cliente que muestre su tarjeta (desde Apple o Google Wallet). Apunta la cámara al código QR.
Espera la lectura
El escáner detectará automáticamente el código y mostrará la información del cliente.
Sin cámara? También puedes ingresar manualmente el código de la tarjeta si el QR no escanea correctamente.
Registrar una Compra (Agregar Puntos/Sellos)
Escanea la tarjeta del cliente
Verás su perfil con nombre, puntos actuales, etc.
Selecciona "Agregar transacción"
O el botón equivalente según tu tipo de tarjeta.
Ingresa el monto de la compra
Para tarjetas de puntos/cashback, ingresa el total de la compra. Para stamps, indica cuántos sellos agregar.
Confirma la transacción
Revisa que los datos sean correctos y toca "Confirmar".
¡Listo!
Los puntos/sellos se agregan instantáneamente. El cliente recibe una notificación en su teléfono.
Automático: Si tu tarjeta está configurada con ratio (ej. 1 punto = $1), el sistema calcula automáticamente los puntos según el monto ingresado.
Canjear una Recompensa
Escanea la tarjeta del cliente
Verifica que tenga recompensas disponibles
El sistema mostrará si el cliente tiene recompensas para canjear.
Selecciona "Canjear recompensa"
Elige la recompensa a canjear
Si hay múltiples opciones, selecciona la que el cliente desea.
Confirma el canje
Los puntos/sellos se descuentan automáticamente.
Entrega el premio al cliente
El café gratis, descuento, o lo que sea la recompensa.
Buscar Cliente sin QR
Si el cliente no tiene su teléfono o hay problemas con el QR:
- Toca "Buscar cliente" o el ícono de búsqueda
- Ingresa su nombre, teléfono, o email
- Selecciona al cliente de los resultados
- Procede normalmente con la transacción
Registrar Cliente Nuevo
Si el cliente no tiene tarjeta todavía:
Toca "Nuevo cliente"
Ingresa sus datos
- Nombre
- Teléfono (requerido)
- Email (opcional)
- Otros campos según tu configuración
Selecciona la tarjeta
Elige a qué programa de lealtad agregarlo.
Registra
El cliente recibirá un SMS/email con el enlace para agregar la tarjeta a su wallet.
Registra la compra (opcional)
Puedes agregar su primera transacción inmediatamente.
Historial de Transacciones
Desde el escáner puedes ver las transacciones recientes:
- Tus transacciones del día
- Transacciones de la ubicación actual
- Detalles de cada operación
Configuración del Escáner
Accede a la configuración (ícono de engranaje) para ajustar:
Sonido: Beep al escanear exitosamente
Vibración: Feedback háptico al escanear
Cámara: Frontal o trasera
Modo oscuro: Para ambientes con poca luz
Solución de Problemas
El QR no escanea
- Asegúrate de que haya buena iluminación
- Pide al cliente que aumente el brillo de su pantalla
- Limpia la cámara del dispositivo
- Intenta a diferentes distancias
- Usa la búsqueda manual como alternativa
Error al registrar transacción
- Verifica tu conexión a internet
- Refresca la página del escáner
- Intenta nuevamente
- Si persiste, contacta a soporte