Devolución de dinero
Devuelve un porcentaje de cada compra como saldo, con niveles que suben según el gasto
En el selector de tipos, esta tarjeta figura como Devolución de dinero — es lo que en otros lados vas a ver nombrado como cashback.
Devuelve un porcentaje de cada compra al cliente como saldo para gastar en visitas siguientes. Funciona porque el saldo solo sirve en tu negocio: es plata que el cliente ya tiene, pero que solo puede usar volviendo.
No es un porcentaje único. Dardo configura la devolución por niveles: el cliente arranca en el más bajo y sube a medida que acumula gasto, y cada nivel devuelve un porcentaje distinto. Si venías pensando en "5% para todos", el modelo real es otro y conviene entenderlo antes de armar los números.
Cómo funciona
El cliente gasta, se le acredita un porcentaje como saldo, y ese saldo lo descuenta en su próxima compra
Por qué sube
Al superar el gasto acumulado que definas, pasa a un nivel con mejor porcentaje
Crear la tarjeta
Entrá al módulo de Tarjetas
Iniciá sesión en app.dardo.ai y en el menú lateral hacé clic en Tarjetas.
Creá una nueva tarjeta
Tenés dos caminos: Plantilla abre una galería de diseños listos por rubro, y Desde cero arranca el asistente en blanco.
Elegí "Devolución de dinero"
Es la quinta opción del selector, con la etiqueta Alta retención. Hacé clic en Continuar y caés directo en Ajustes.
Los niveles: el corazón de la tarjeta
En Ajustes, la sección Estado del titular de la tarjeta es donde definís cuánto devolvés. Cada fila es un nivel con tres columnas: Nombre de estado, Gasta para lograr y Porcentaje %.
Vienen tres niveles cargados por defecto:
| Nombre de estado | Gasta para lograr | Porcentaje % |
|---|---|---|
| Bronce | 0 | 1 |
| Plata | 5000 | 3 |
| Oro | 10000 | 5 |
Podés renombrarlos, cambiar los montos y los porcentajes, borrar filas con el ícono de tacho, y agregar más con Agregar estado.
El primer nivel tiene "Gasta para lograr" fijo en 0 y no se puede editar: es el nivel de entrada, con el que arranca todo cliente que instala la tarjeta. El porcentaje de esa fila sí lo cambiás, y es el que va a recibir la mayoría de tu base — no lo dejes en 1% por descuido si tu intención era devolver más.
Al activar la tarjeta, la tabla de niveles queda congelada por completo. Ni los nombres, ni los montos de Gasta para lograr, ni los porcentajes se pueden volver a editar. Dejalos como los querés antes de tocar Activar: si después te das cuenta de que el 1% de entrada era muy poco, la única salida es rehacer la tarjeta y perder a los clientes que ya la instalaron.
El cliente ve su nivel en la tarjeta: el wallet muestra Porcentaje actual de devolución y Estado actual de cashback con el nombre que le hayas puesto. Por eso conviene que los nombres signifiquen algo para tu negocio, no que queden en Bronce/Plata/Oro por defecto.
Cómo calibrar los montos
Los valores por defecto están en una escala neutra que casi seguro no es la tuya, porque dependen del ticket promedio y de cada cuánto vuelve la gente:
- En una cafetería o heladería, donde el ticket es chico y la visita frecuente, $5.000 de gasto acumulado se alcanzan rápido y el salto de nivel se siente como un premio cercano.
- En un centro estético, con tickets altos y visitas cada varias semanas, ese mismo umbral se cruza en la segunda sesión y el sistema de niveles pierde sentido: conviene subirlo bastante.
- En un comercio de venta presencial con compras por temporada, el nivel importa menos que el saldo acumulado — puede alcanzarte con dos niveles en vez de tres.
Regla práctica: el primer salto de nivel debería caer alrededor de la tercera o cuarta compra de un cliente típico. Si cae en la primera, no premia nada; si cae en la décima, nadie llega.
Vencimientos
Son dos ajustes distintos y es fácil confundirlos: uno vence la tarjeta, el otro vence el saldo.
Fecha de vencimiento de la tarjeta — cuándo deja de existir la tarjeta entera:
Ilimitado: no caduca nunca.Plazo definido: despliega un campoPlazocon calendario. Todas las tarjetas mueren ese día, sin importar cuándo las instalaron.Plazo definido después de la emisión de la tarjeta: cada tarjeta caduca pasado ese tiempo desde que ese cliente la instaló.
Puntos de por vida — cuándo vence el saldo acumulado:
Ilimitado: el saldo no vence.Plazo fijo después de las bonificaciones ganadas: despliega un campoPlazocon número y unidad. Cada acreditación vence pasado ese tiempo desde que se ganó, no desde la última visita del cliente.
Esa diferencia cambia el comportamiento del programa. Un vencimiento por bonificación ganada hace que el saldo se vaya venciendo de a pedazos aunque el cliente siga viniendo. Si lo que buscás es reactivar a los que dejaron de venir, un vencimiento corto acá le come saldo también a tus mejores clientes.
El resto de los Ajustes
La misma pantalla tiene más de lo que suele hacer falta al arrancar. Los valores por defecto funcionan; volvé cuando el programa esté andando.
| Ajuste | Para qué sirve |
|---|---|
| Tipo de código de barras | PDF 417 o QR Code en la tarjeta del cliente |
| Horas felices | Franjas con devolución aumentada. Se agregan con añadir |
| Promociones | Campañas puntuales sobre esta tarjeta, con vigencia y límite de usos |
| Ubicación | En qué sucursales vale. Arranca vacío, con Añade una ubicación |
| Idioma | Idioma de la tarjeta en el wallet |
| Formato de fecha, separador de miles y decimal | Cómo se muestran fechas y montos |
| Cantidad de compra al cobrar | Obliga a ingresar el monto al acreditar. Necesario acá: sin monto no hay porcentaje que calcular |
| Comentar al acumular | Pide un comentario al acreditar, y es lo que habilita la recolección de opiniones |
| Formulario de emisión de tarjeta | Qué datos pedís al instalar. Cada campo es fricción: pedí solo lo que vayas a usar |
| UTM | Parámetros para medir de dónde vienen las instalaciones |
Registrar una compra
Para acreditar la devolución, el equipo escanea la tarjeta con la app escáner, ingresa el monto de la compra, y el sistema calcula el porcentaje que corresponde al nivel en el que está ese cliente. El saldo se acredita al instante y el cliente lo ve en su wallet.
Si Cantidad de compra al cobrar quedó desactivado, el escáner no va a pedir el monto — y sin monto no hay cómo calcular la devolución. Es el ajuste que más conviene revisar antes de activar la tarjeta.
Mejores prácticas
Definí los niveles antes de activar. Es literal: después no se pueden tocar. Si tenés dudas, probá la tarjeta sin activarla —se puede instalar igual, hasta en diez celulares— y recién activá cuando los números te cierren.
Avisá el saldo por push. Un cliente que no sabe que tiene saldo no vuelve por él.
Usá Horas felices en vez de subir el porcentaje base. Concentra el incentivo en las franjas flojas sin regalarte margen en las horas que ya están llenas.
Poné nombres de nivel que digan algo. El cliente los lee en su tarjeta.