Crear tarjetas
Los ocho tipos, cuál le sirve a tu rubro, y lo que vale para todos
Antes de crear nada hay una sola decisión que importa: qué tipo de tarjeta. Es la que condiciona todo lo demás, y es de las pocas que después no se puede cambiar.
Los ocho tipos
El asistente ofrece ocho, y cada uno viene con una etiqueta que dice para qué sirve: Alta retención —hacen que el cliente vuelva— o Lo mejor para la adquisición —traen gente nueva—.
| Tipo en la app | Para qué sirve | Etiqueta |
|---|---|---|
| Estampilla | Junta sellos, el número N sale gratis | Alta retención |
| Premio | Acumula puntos canjeables | Alta retención |
| Afiliación | Club de socios con beneficios permanentes | Alta retención |
| Descuento | Porcentaje fijo en cada compra | Alta retención |
| Devolución de dinero | Devuelve saldo para gastar en tu local | Alta retención |
| Cupón | Beneficio único para la primera visita | Lo mejor para la adquisición |
| Suscripción | Paquete de sesiones prepagadas | Lo mejor para la adquisición |
| Tarjeta de regalo | Saldo que un cliente le regala a otro | Lo mejor para la adquisición |
Cuál te sirve
La pregunta no es cuál suena mejor, sino con qué ritmo vuelve tu cliente.
| Si tu cliente vuelve… | Te conviene | Por qué |
|---|---|---|
| Casi a diario | Estampilla | Llena la tarjeta rápido y el premio se ve cerca |
| Con tickets muy distintos | Premio por monto | Premia lo que gasta, no cuántas veces entró |
| Cada varias semanas | Suscripción o Afiliación | Cobra por adelantado y no depende de la frecuencia |
| Todavía no vino nunca | Cupón | Es el único pensado para la primera visita |
El error más común es elegir por lo que suena mejor. Una tarjeta de sellos en un centro estético donde la gente vuelve cada seis semanas tarda casi un año en llenarse: para cuando llega el premio, el cliente se olvidó de que existía.
Regla práctica: el primer premio debería quedar al alcance en tres o cuatro compras de tu cliente habitual.
Lo que vale para todos los tipos
Tres cosas que no cambian, elijas el que elijas, y que conviene saber antes de tocar nada:
Se prueba sin activarla. Una tarjeta inactiva ya se instala, hasta en diez celulares. Podés verla en tu teléfono y hacer que tu equipo la escanee antes de publicarla.
Al activar quedan cosas congeladas para siempre: los vencimientos y —sobre todo— qué datos le pedís al cliente. En varios tipos, además, la mecánica entera. La lista está en qué queda cerrado al activar.
El diseño nunca se congela. Logo, colores y textos los podés rehacer cuando quieras, incluso con la tarjeta andando.
Ojo con lo que viene precargado. Varios tipos traen valores de ejemplo que tu cliente va a ver tal cual si no los pisás: el Premio trae cinco niveles con nombres genéricos de cupón, y la Afiliación trae Bronce, Plata y Oro los tres al mismo precio.
Si es tu primera vez, no empieces por acá. La guía completa te lleva de cero a escanear la primera tarjeta en el mostrador, y decide los números antes de abrir la app — que es el orden que evita la decisión cara.