Automatizaciones
El constructor de flujos: qué puede disparar una automatización, qué puede hacer, y cuándo conviene sobre los otros dos módulos
Una automatización es una secuencia que corre sola: algo pasa, y a partir de ahí Dardo encadena esperas, condiciones, mensajes y movimientos de saldo sin que vos toques nada.
Es el más potente de los tres módulos de automatización, y también el que menos se usa, porque está en un lugar aparte y no se parece a los otros dos.
Cuál de los tres usar
En la plataforma hay tres lugares distintos donde algo se manda solo. No compiten: resuelven problemas de tamaño distinto.
| Si lo que querés es… | Andá a | Dónde está |
|---|---|---|
| Prender un aviso que ya viene escrito (cumpleaños, próxima visita, RFM) | Los automatismos de fábrica | Conversaciones → Automatizar notificaciones Push |
| Un evento, un mensaje, y listo | Auto-Push personalizada | Conversaciones → Personalizar las notificaciones Auto-Push |
| Encadenar pasos: esperar, preguntar, ramificar, sumar saldo | El constructor de flujos | Automatización, ícono propio en el menú lateral |
Los dos primeros están explicados en automatizar push. Esta sección es sobre el tercero.
La diferencia real no es la potencia, es la forma. Los dos primeros módulos son "un evento → un mensaje". El constructor es un lienzo: podés esperar tres días, preguntar si algo pasó, y hacer una cosa distinta según la respuesta. Si lo que necesitás entra en un solo mensaje, no vengas acá — vas a tardar más para el mismo resultado.
Qué se puede armar
Disparadores
Qué puede arrancar un flujo: eventos del cliente, una audiencia que elegís vos, o un webhook
Acciones
Los bloques que encadenás: esperar, ramificar, mandar, sumar y restar saldo
Armar un flujo
Los estados, la re-entrada, la ventana horaria y la trampa de editar
Casos de uso
Flujos completos, armados pieza por pieza
Las tres cosas que conviene saber antes de empezar
Un flujo arranca por un disparador y sigue en cadena. El primer bloque se llama Generar y es la condición de entrada. Todo lo que va después se ejecuta en orden, y una Regla puede abrir dos caminos, Sí y No.
No todos los disparadores sirven para todas las tarjetas. Los que cuentan sellos solo existen en tarjetas de sellos; los que cuentan puntos, solo en las que manejan saldo. Cuando elegís el disparador, el selector de plantilla se filtra solo. Está detallado en disparadores.
Editar una automatización la apaga. No es un bug ni un accidente: la plataforma la desactiva para que no corra a medio editar, y hay que volver a prenderla a mano. Es el error más común y el más silencioso. Está en armar un flujo.
Antes de invertir tiempo, mirá tu plan. En Configuración → Plan, la fila Diseñador automático aparece tachada en Start y en Grow, y disponible solo en Business. Si algo de esta sección no te aparece, es por ahí y no por un error de la cuenta.