Acciones
Los bloques que se encadenan: esperar, ramificar, mandar mensajes, mover saldo y avisarle a otro sistema
Después del disparador, un flujo es una cadena de bloques. Cada uno hace una cosa y le pasa el cliente al siguiente. Estos son todos los que existen, agrupados por lo que hacen.
Esperar
Esperar pone una pausa antes del bloque siguiente. Se mide en minutos, horas, días o meses.
Es el bloque que hace que valga la pena el constructor. Sin él solo podés reaccionar en el instante; con él podés dejar pasar tres días y recién entonces fijarte si la persona hizo algo.
Ramificar
Regla evalúa una condición y abre dos caminos: Sí y No. Cada rama sigue con sus propios bloques, y podés dejar una vacía si en ese caso no querés hacer nada.
El patrón que más rinde es esperar y después preguntar. Disparás, esperás, y la regla pregunta si algo pasó en el medio. Al que sí, no lo molestás; al que no, le insistís. Es la diferencia entre una secuencia que persigue y una que le habla a todos por igual.
Mandar un mensaje
| Bloque | Qué manda |
|---|---|
| Enviar Push y Web-Push | La notificación al wallet del cliente |
| Enviar correo electrónico | Un email |
| Enviar SMS | Un mensaje de texto |
El correo y el SMS necesitan un servicio conectado. El push sale de la plataforma sin configurar nada, pero esos dos se apoyan en un proveedor externo, y hasta que no lo conectes el bloque queda marcado como que necesita conectar el servicio. Se conectan en Configuración → Servicios.
Mover saldo
Acá el flujo deja de hablar y toca la tarjeta del cliente. Hay tres familias.
Acumular suma a lo que la persona ya tiene: Acumular sellos, Acumular puntos, Acumular recompensas y Acumular visitas.
Retirar hace lo inverso, con los mismos cuatro: Retirar sellos, Retirar puntos, Retirar recompensas y Retirar visitas.
Agregar es el bloque de bonificación: le das un Número y elegís si son puntos extra, sellos o recompensas.
En tarjetas de afiliación esto se comporta distinto. La plataforma avisa que acumular solo funciona en la opción ilimitada, y que retirar solo funciona en la limitada. Si armás un flujo que suma o resta sobre una tarjeta de ese tipo y no pasa nada, revisá primero cómo está configurada la tarjeta.
Sumar saldo es la forma más barata de que un push funcione. Un mensaje que dice "volvé" compite con todas las notificaciones del teléfono. Uno que dice "te dejamos 2 sellos, te faltan 3" ya cambió el saldo de la persona antes de pedirle nada.
Cambiar el vencimiento
Caducidad de la tarjeta mueve la fecha de vencimiento, de dos maneras: Extender, que corre la fecha que ya tenía, o Colocar, que fija una nueva.
Sirve para premiar sin regalar saldo —"seguí activo y te estiramos la vigencia"— y para rescatar a alguien que está por perder lo que juntó.
Avisarle a otro sistema
Enviar solicitud HTTP le pega a la URL que le indiques. Es la salida hacia cualquier herramienta que tengas: tu CRM, una planilla, un canal interno.
Enviar conversión a Meta Ads reporta el evento a Meta, para que la campaña que trajo a esa persona lo sepa. Acepta los eventos estándar de Meta:
Purchase · Lead · Schedule · Subscribe · StartTrial · CompleteRegistration · InitiateCheckout · AddToCart · AddToWishlist · AddPaymentInfo · ViewContent · Search · Contact · FindLocation · Donate · CustomizeProduct · SubmitApplication
Esto es lo que cierra el círculo con la pauta. Meta optimiza por lo que le contás. Si solo le reportás el formulario, va a buscar gente que llena formularios. Si le reportás la compra real que hizo esa persona en el mostrador, empieza a buscar gente que compra. El bloque de conversión es el que le manda ese dato.
La lista completa
Para tenerla de un vistazo, los bloques disponibles son:
Esperar · Regla · Acumular puntos · Acumular sellos · Acumular recompensas · Acumular visitas · Retirar puntos · Retirar sellos · Retirar recompensas · Retirar visitas · Agregar · Enviar Push y Web-Push · Enviar correo electrónico · Enviar SMS · Enviar solicitud HTTP · Enviar conversión a Meta Ads · Caducidad de la tarjeta
Cómo se ensamblan, en armar un flujo. Ejemplos completos, en casos de uso.