Cómo funcionan las push

Las notificaciones push son mensajes que envías directamente al teléfono de tus clientes. Aparecen en su pantalla de bloqueo y son una de las formas más efectivas de comunicación.

🔔

Directo al cliente

Aparece en la pantalla de bloqueo, sin competir con una bandeja llena

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Instantáneo

El cliente lo recibe en segundos, no en su email olvidado

¿Cómo funcionan?

El cliente tiene tu tarjeta en su Apple/Google Wallet
Tú envías una notificación desde Dardo
El mensaje llega directamente a su teléfono
Aparece como una notificación normal (como WhatsApp o Instagram)
Al tocarla, puede abrir la tarjeta o tu sitio web

En el panel, entrá al ícono de conversaciones del menú lateral y elegí la pestaña Enviar Push. Ahí mismo están Automatizar notificaciones Push y Personalizar las notificaciones Auto-Push, para las que se mandan solas.

Es el lugar donde más gente se pierde: el push no tiene su propio menú. Vive bajo el ícono de conversaciones, junto al resto de la comunicación con tus clientes.

Tipos de Notificaciones

Push Manual

Envías manualmente cuando quieres comunicar algo:

Promociones especiales
Nuevos productos
Eventos
Avisos importantes

Push Automáticas

Se envían automáticamente según reglas que configuras:

Bienvenida a nuevos clientes
Felicitación de cumpleaños
Recordatorio a clientes inactivos
"¡Te falta solo 1 sello!"

Geo-Push

Se envían cuando el cliente está cerca de tu local:

"¡Estás cerca! Pasa por tu café" ☕
"Aprovecha: 2x1 ahora mismo"

Geo-Push funciona solo en iPhone. Los clientes con Android no reciben estas notificaciones aunque tengan tu tarjeta instalada y la ubicación activada. Y aun en iPhone, el cliente tiene que tener los servicios de ubicación activos y haber permitido las notificaciones de ubicación.

Antes de armar una campaña alrededor de esto, mirá en tu tablero qué proporción de tu base está en Apple Wallet. El detalle está en la guía de Geo-Push.

Límites

Dardo no te limita cuántos push mandás, en ningún plan. Pero el teléfono sí.

En Android, Google muestra un máximo de tres notificaciones por día y por tarjeta. A partir de la cuarta el mensaje se envía igual, pero no aparece en pantalla. Si el mismo día salen dos automáticos y vos mandás una campaña, ya estás en el límite.

Aparte del tope técnico, el límite real es la paciencia: la tarjeta se borra de un toque y no se recupera.

1 o 2 por semana de envío manual es la frecuencia que aguanta.
Lo automático es aparte: cada persona lo recibe una vez y cuando le corresponde, así que no se acumula igual.
Si dudás entre mandar y no mandar, no mandes.

🔕

Un push no llegó

Cuánto tarda normalmente, y la lista de causas ordenada por probabilidad

¿Quién recibe las Push?

Solo los clientes que:

Tienen la tarjeta instalada en su wallet
No han desactivado las notificaciones
Cumplen con los filtros que apliques (si segmentas)

Cómo saber si funcionó

La medida que importa no está en el envío sino en el mostrador: si después de un push entra más gente, funcionó. Un push que se lee y no mueve a nadie es tan inútil como uno que no llegó.

Mandalos en tandas y mirá tu tablero los días siguientes. Comparar una semana con push contra una sin push dice bastante más que cualquier número de la propia notificación.

Mejores Prácticas

Sé breve: El mensaje debe leerse en 2-3 segundos.
Da valor: Ofrece algo útil, no solo "hola".
Usa emojis con moderación: Un emoji bien usado llama la atención.
Personaliza: Usa el nombre del cliente cuando sea posible.
Timing: Envía en horarios apropiados (no a las 3am).
Segmenta: No todos los mensajes son para todos.